いこいの時間（院長コラム）

初めての方に、言っておきたいことがある

　身体の悩みを解消したくて、いざお店を探そうとした時、そもそも、自分はどこへ相談すれば良いかも分からない... しかも、検索してみたら、いっぱいお店が出てきて、ますます分からなくなってしまう...

　今、これを読んでいるあなたも、そんな方々のおひとりでしょうか？

　お店を選ぶ時、人によって、価値観は様々なので、選ぶ基準も人それぞれかと思いますが、思い浮かぶのは、

どんな施術？（痛くない？効くの？）

先生はどんな人？（怖くない？男性 or 女性？）

料金は？（高くない？コスパは？）

どんな場所？（遠くない？キレイなとこ？）

　...などでしょうか？

　当院が考える、お客さまの満足、すなわち、お客さまを笑顔にする為に必要なのは、施術の善し悪しだけではありません。

　あくまで施術も、当院のサービスの一部であり、それ以外にも、接客応対、院の雰囲気、居心地の良さ...などなど、ご満足いただく為に必要なことは、他にもたくさんあります。それらをトータルして、お値段に見合うかどうか、つまりは、コスパの善し悪しも決まってきます。

　正直、ここだけのお話ですが、施術の善し悪しは、相性で決まるところもたくさんありまして、『どんな辛い症状もおまかせ！』...って感じのホームページなんかは、ホントに大丈夫？？？って思います。

　だって、まだ来てもいないお客さまが、何を求めて来られるかも分からないし、相性が合うかも分からないのに、ナンでもカンでもお任せって、何だか無責任...

　あと、これも余談ですが、よく『ゴッドハンド』と呼ばれる先生もおられますが、一部の人には神の手でも、他の人には、全然、神の手じゃないことも、この業界ではあるある話。一部のお客さまには、私をゴッドハンドと仰る方もおられますが、残念ながら、私の手にも神は宿っておりませんので、そこは全力否定ｗ

　もちろん、いつでも自信を持って施術するのは、云うまでも無く当たり前の事。けれど、合う合わないは、お客さまが決めることであり、私自身が、自分の施術を、良いとか悪いとか決めることではない...だって、自分の施術、受けてみたことないし。自分の技術は最高なんだと、お客さまに押し付けるものでもありません。

　それよりも、私が大切に考えるのは、お客さまの悩みがどんなものか、それをしっかりお聞きした上で、当院にできることをご提案すること。施術も含めて、悩みを解消する為のお手伝いや、アドバイスなどをさせていただく、それが、いこい整体院が考える、ヘルスケアサービスなのです。

　それからもうひとつ、お客さまの悩みを解消する方法が、時に、整体ではない場合もあります。そんな時は、私が持つ知識をもって、例えば、病院に行った方が良いとか、鍼を試してみても良いとか、そんなアドバイスをすることもあります。

　悩みを解消することが、お客さまを笑顔にすると考えると、それが整体の出番でない場合もあります。そんな場合でも、技術の提供だけでなく、知識の提供もまた、整体師として、お客さまのお役に立てることだと考えており、やるべき仕事のひとつと考えます。

　だから、整体院というのは、施術を受けるだけと考えず、いろんな悩みを相談してみてください。悩みの解消法が見えて、未来が少し明るくなるだけでも、心はだいぶと軽くなりますからね♪

　先日、あるお客さまからいただいた、当院のキャッチコピー案。

　『人見知りの私が、気軽に相談できる整体院』

　...とても、当院のコンセプトにハマッていて、そんな風に感じていただけていることを、凄く光栄に思います。私の人柄だって、当院のサービスの一部ですから。

　セールスとしてでもなく、技術に自信過剰な訳でもなく、只々、あなたが抱いているその悩みを、ぜひ聞かせて欲しいのです。その解消を、当院がお手伝いできるのなら、私はとても嬉しいのです。